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网页对话 |
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| 网站访客无需下载和安装任何插件及客户端软件，只需轻轻点击，即可与网站客服进行实时在线交流。 |
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主动对话 |
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| 网站客服可以向网站访客主动进行对话，其中包括发出对话邀请和直接对话两种方式，使客服人员有主动发掘客户的机会。 |
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常用语预设 |
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| 网站客服可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容，以节省响应时间。 |
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对话转接 |
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| 网站客服之间可灵活转接对话,实现类似集团电话的效果，以提高接待效率。 |
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访客来源追踪 |
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| 网站客服可实时查看网站当前访客数量、来源位置及所在页面。 |
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流量统计 |
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| 网站客服可实时查看网站的各种流量统计信息。 |
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系统设定 |
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| 根据企业的需求可自定义对话界面、对话数量、设定欢迎信息等。 |
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文件传送 |
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| 在对话过程中，后台客服人员和访客可以相互传送文件。 |
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历史记录查询 |
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| 网站客服可在线查询历史对话纪录，支持各种复杂条件的高级查询。 |
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数据分析 |
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| 系统可对访客信息进行归类、整理和分析。 |
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客服分组 |
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| 在访客端相关页面嵌入相关分组访客在不同的页面访问时就有相对应的客服服务。如此贴心的设计在提高客服的工作效率的同时，当然也会提高访客的满意。 |
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自定义客服权限 |
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| 您可以根据需要来自己定义客户的权限，也可以修改原有客服的权限。 |
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管理中心
